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关于下发疫情防控期间桂林航空国内航班票务处理规定的业务提示

尊敬的旅客：

根据民航局《进一步明确近期国内机票免费退票》文件要求，为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，经研究决定，现下发疫情防控期间桂林航空国内航班票务处理规定，具体如下：

1 适用条件：

1.1 适用出票日期：2021年8月4日0时之前；

1.2 适用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）；

1.3 适用航班：由桂林航空实际承运的国内航班；

1.4 适用票证：730国内票证以及使用非730票证互售的GT国内航班客票。

2 客票处理规定：

2.1 客票有效期内退票

2.1.1 在2021年8月4日0时之前已购买，且乘机日期在8月4日（含）至8月31日（含）之间的国内客票，自8月4日0时起提出退票申请的，在航班离站前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；

2.1.2 在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务；

2.2 客票有效期内变更

2.2.1 在航班离站前已取消订座记录的客票，首次变更至2021年12月31日（含）之前的同航司、同航线航班，需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更手续费；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理；

2.2.2 在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理变更业务；

2.3 客票有效期内签转：按原客票适用条件办理。

2.4 8月4日0时前已申请退票、变更业务的客票，不适用本政策。一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

3 多航段客票处置规定：

3.1 所有航段均由GT承运的联程客票/来回程客票/连续客票，且其中一段符合本文疫情免费退改的适用条件：

3.1.1 各航段同时办理退票或变更业务的，则未使用航段均可按本文规定免费办理；

3.1.2 各航段未同时办理退票或变更业务的，则符合疫情条件的未使用航段可办理免费退改，其他未使用航段按订座舱位适用条件办理。

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