公告信息

关于防范以桂林航空名义进行诈骗的温馨提示

尊敬的旅客：

近期接到多名旅客反馈，有不法分子假冒桂林航空的名义，以航班故障、航班延误、航班取消等为由，向旅客发送短信，称旅客将要乘坐的航班起飞时刻发生了变动，需联系短信中某400开头电话进行机票变更与退票业务，并要求旅客提供银行卡信息及手机验证码用于退款和收取手续费。经核实，这些短信均非桂林航空发送，并请广大旅客提高警惕，谨防诈骗。

在发生航班变动后，如需要退票，您可联系原出票地；如有任何疑问，也可联系桂林航空客服进行确认，桂林航空全国统一客服电话为（0898）95013777。在任何情况下桂林航空都不会要求您提供银行卡信息及密码，如您有任何疑问，请立即联系桂林航空客服（0898）95013777进行确认，谢谢。

桂林航空有限公司

2023年5月19日